よくある質問

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  • バックアップの設定方法を教えてください。

    1. こちらからバックアップソフトをダウンロードする。
    2. ダウンロードしたバックアップソフトをインストールする。
    3. システムトレイからバックアップを開始する。
  • バックアップからコンピュータ全体を復元する。

    1. バックアップ管理画面を開き、復元したいマシンを選択後、画面右側の「復元」アイコンをクリックします。
    2. 復元したいバックアップ日時を選びます。
    3. [コンピュータ全体の復元]をクリックし復元します。
  • バックアップからファイルやフォルダを選択して復元する。

    1. バックアップ管理画面を開き、復元したいマシンを選択後、画面右側の「復元」アイコンをクリックします。
    2. 復元したいバックアップ日時を選びます。
    3. 必要なファイルやフォルダを選択して[ファイルフォルダの復元]をクリックしダウンロードします。
    4. 復元したいフォルダやファイルにチェックをつけ、[復元]ボタンをクリックします。
    5. ファイルの復元を選択すると、ファイルを閲覧するための認証画面が表示されます。
      管理画面と同様のアカウント情報(メールアドレス・パスワード)でログインします。
    6. 対象のマシンを選択し、復元したいファイルやフォルダを選択します。
  • バックアップできるファイルの種類に制限ありますか?

    全てのファイルだけでなく、コンピュータ全体のバックアップが可能となるため、システム設定まであらゆるデータが守れます。

  • 初心者でも使えますか?

    バックアップを開始するのはとても簡単です。
    万が一、うまくバックアップや復元が出来ない場合は、メールやチャットにてサポート致します。ご安心ください。

  • MACは対応していますか?

    Apple Macでもコンピュータ全体のバックアップが出来ます。Mac版はこちらからダウンロードしてください。

  • どのOSに対応していますか?

    1. Windows
    2. Windows XP (32-bit) SP3以降
    3. Windows Vista (32-bit and 64-bit)
    4. Windows 7 (32-bit and 64-bit)
    5. Windows 8 (32-bit and 64-bit)
    6. Windows 10 (32-bit and 64-bit)
    7. Intel Mac OS X
    8. Snow Leopard 10.6.x
    9. Lion 10.7.x
    10. Mountain Lion 10.8.x
    11. Mavericks 10.9.x
    12. Yosemite 10.10.x
    13. El Capitan 10.11.x
  • 電話でお問い合わせできますか?

    SOHOパックをお申し込みのお客様は電話でご対応させていただきます。 その他の個人・家族パックのお申し込みのお客様はメールもしくはチャットでサポートいたします。

  • 簡単
    バックライトはボタンを押すだけ、たった3ステップのシンプルな操作で自動的にバックアップ。
    最速
    データ復元時のファイル数や速度の制限がありません。
    安心
    弊社が所有および管理しているデータセンターには、24時間有人監視システムを導入し、さらにISO27001(情報セキュリティ認定)取得した環境下でお客様のデータが転送されます。
  • まるごとイメージバックアップ

    バックライトはすべてのアプリ、ファイル、ユーザーアカウント、各種設定、さらにはOSを含むシステムイメージ全体を一気にバックアップします。通常のファイルバックアップでは、新しいマシーンにOSをインストールしたうえ、必要なアプリケーションの再インストールが完了してからようやく再度ファイルのバックアップが可能となります。バックライトは完全なイメージバックアップなので、どのデバイスにでも設定なしで全てのデータを復元する事が可能です。

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